Querida diva,

Todos os nossos produtos passam por um teste de qualidade no desenvolvimento e antes da postagem nos Correios nós sempre revisamos as peças. 

Aqui na nossa loja, buscamos sempre levar o máximo de informações possíveis sobre os produtos para evitar que você compre algo que não seja da sua numeração ou que dê algum outro tipo de problema.

Porém, falhas ocorrem, mas não é por isso que você vai ficar no prejuízo. 

Aqui vão algumas informações para você sobre a nossa política de troca, para quando você solicitar, já estar ciente de como deve proceder.

Peças com defeito de fábrica:

Caso a sua peça apresente qualquer defeito de fábrica, nós efetuaremos a troca no prazo de 30 dias a contar da data da compra (data em que seu pedido foi feito).
Mantenha a etiqueta original da peça e nos envie um e-mail para lojinha@divasquecorrem.com, colocando no título “DEFEITO DE FÁBRICA”. Neste e-mail coloque seu nome completo, cpf, número do pedido ou da nota fiscal e descreva qual o defeito que a peça apresenta. Caso seja possível, envie uma foto do produto.
Após o contato com o SAC, envie o produto de volta, para:
Divas que Correm
Rua Santa Madalena, nº 220 apto 124-A
CEP: 01322-020
São Paulo - SP
Assim que recebermos sua mercadoria, mandaremos para análise e em até 7 dias úteis nós entraremos em contato.

O que é considerado defeito de fábrica?

- peça com defeito no silk ou costura sem nunca ter sido usada;
- acessório com risco, falha no elástico ou que apresente algum dano que impossibilite o uso;

Peças sem defeito de fábrica:

Caso a sua peça não lhe agradou, ou pelo tamanho ou modelo, nós efetuamos a troca no prazo de 30 dias a contar da data da compra (Data em que seu pedido foi feito). Mantenha a etiqueta original da peça e nos envie um e-mail -para lojinha@divasquecorrem.com colocando no titulo “TROCA SEM DEFEITO”.

Neste e-mail coloque seu nome completo, cpf, número do pedido ou da nota fiscal e qual o produto/os deseja trocar. (Lembrando que em caso de produtos de liquidação/ponta de estoque/ outlet nós NÃO FAZEMOS NENHUM TIPO DE TROCA).

Iremos analisar a disponibilidade em nosso estoque e caso seja autorizada pelo SAC, envie o produto de volta, para:
Divas que Correm
Rua Santa Madalena, nº 220 apto 124-A
CEP: 01322-020
São Paulo - SP
Paralelo ao envio, solicitamos que o valor do frete para o reenvio do produto seja pago. (O valor do frete de reenvio será o mesmo cobrado pelo primeiro envio do seu pedido).
 
Mau uso ou defeito após a lavagem

Todas as nossas peças são testadas para a prática de atividades esportivas de alto impacto. Nos preocupamos em sempre oferecer conforto, aliado a moda e funcionalidade tanto para atletas iniciantes como também de alto rendimento.

Em todas as descrições dos produtos, nós informamos sobre a necessidade de lavagem das peças separadamente e em alguns casos à mão, com sabão próprio para tecidos esportivos.

Oficina de costura

Não efetuamos trocas em nenhuma peça do nosso vestuário que apresente mau uso ou defeito na lavagem. No caso de problemas na costura, nós indicamos a nossa oficina diva que faz pequenos reparos às nossas clientes. 

Você poderá falar com a Ray Magalhães no celular (whatsapp) (11) 96683-8281. Ela é nossa diva costureira de confiança, que já produziu vários produtos legais para nós. O valor é R$ 25 e deverá ser pago somente em dinheiro para ela.

Caso não more na capital, por favor, envie a peça pelos Correios para o endereço abaixo:

Divas que Correm
Rua Santa Madalena, nº 220 apto 124-A
CEP: 01322-020
São Paulo - SP